क्या संवादी देखभाल रोगी के अनुभव में सुधार कर सकती है?  

कैंसर निदान के बाद भावनाओं का रोलरकोस्टर भारी है। मैंने यह सुनने के बाद पहले चार सप्ताह बिताए कि मुझे फर्श पर कैंसर हो गया था, चिंता से अपंग हो गया था। यह अंततः मुझे सोच रहा था, क्या होगा यदि संवादी देखभाल का एक रूप, एक साथी रोगी के जीवित अनुभव को शामिल करने से रोगी के अनुभव में सुधार हो सकता है?

उस उथल-पुथल की अवधि में, आपको चिकित्सा चिकित्सकों की एक टीम से मिलवाया जाता है, प्रत्येक अपने दायरे में एक विशेषज्ञ होता है। आपका सर्जन आपको आसन्न शारीरिक परिवर्तनों के माध्यम से नेविगेट करता है जो आपके शरीर को सहन करेंगे, आपका मेडिकल ऑन्कोलॉजिस्ट उपचार के पाठ्यक्रम की साजिश रचता है, और आपका विकिरण ऑन्कोलॉजिस्ट विकिरण चिकित्सा की जटिलताओं के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करता है। कुछ स्वास्थ्य देखभाल प्रणालियों में, इन विशेषज्ञों को एक नर्स नेविगेटर या रोगी नेविगेटर द्वारा शामिल किया जाएगा। ये प्रशिक्षित और प्रमाणित पेशेवर हैं जो आपके और आपके स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के बीच एक सेतु के रूप में काम करते हैं, जो आपको स्वास्थ्य देखभाल, उपचार प्रक्रियाओं और संबंधित भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक कारकों की जटिल दुनिया को समझने में मदद करते हैं।

यद्यपि यह देखभाल टीम व्यापक है, दृष्टिकोण अभी भी रोगी की यात्रा के एक महत्वपूर्ण पहलू को याद करता है - बातचीत, देखभाल और साहचर्य का एक निरंतर धागा जो निदान के समय शुरू होता है और उपचार के बाद तक जारी रहता है, और यह आवाज लाता है देखभाल यात्रा में जीवित अनुभव। मैंने अपने निदान के शुरुआती दिनों में देखा, कुछ बेहतरीन सुझाव और ज्ञान मेरे डॉक्टरों से नहीं, बल्कि अन्य महिलाओं से आए थे, जिन्होंने इसी तरह के निदान का सामना किया था। उन्होंने मुझे यह समझने में मदद की कि कौन से प्रश्न पूछने हैं, मुझे आगे क्या उम्मीद करनी है, और मुझे अनुभव का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए मूल्यवान उपकरणों की ओर इशारा किया।

वर्तमान में, जीवित अनुभव वाले अन्य लोगों का यह भावनात्मक समर्थन ऑनलाइन समूहों और सहकर्मी-आधारित समर्थन नेटवर्क में पाया जाता है, हालांकि हर कोई नहीं जानता कि निदान के झटके के शुरुआती चरणों में इस समर्थन के लिए अपना रास्ता कैसे नेविगेट किया जाए। उनके अपने नुकसान भी हैं। इन समूहों में बहुत जल्दी शामिल होने से किसी को सामूहिक आघात का सामना करना पड़ सकता है। मैं शुरुआती दिनों में खुद एक नंबर में शामिल हो गया और पाया कि उन्होंने केवल मेरे डर और चिंता को बढ़ाने के लिए काम किया। यह भी सच है कि इनमें से अधिकांश समूह अंग्रेजी-प्रमुख हैं, इसलिए उन व्यक्तियों के लिए बहुत मदद नहीं करते हैं जिनके पास अंग्रेजी भाषा की महारत नहीं है।

इस अपूर्ण आवश्यकता की प्राप्ति ने मुझे अपनी पुस्तक लिखने के लिए प्रेरित किया समतल कृपया. मैं अपने द्वारा प्राप्त ज्ञान को क्यूरेट करना चाहता था, इसे अपनी कहानी के साथ शादी करना चाहता था और इसे निदान का सामना करने वाली अन्य महिलाओं के साथ पास करना चाहता था। गैम्बिट टेक्नोलॉजीज में शानदार टीम के साथ काम करते हुए, हमने अपनी पुस्तक को AskEllyn.ai में बदल दिया, जो संवादी देखभाल का दुनिया का पहला उदाहरण और स्तन कैंसर के लिए दुनिया का पहला संवादी एआई है। इसने दुनिया को एआई द्वारा संचालित एक डिजिटल रोगी नेविगेटर की अभिनव अवधारणा से भी परिचित कराया - एक ऐसा साथी जो हमेशा हर भाषा में उपलब्ध होता है, रोगी के अनुभव के साथ सहानुभूति का सम्मिश्रण करता है और तकनीकी प्रगति के माध्यम से संभव बनाता है।

इलिया गिप्प, एमडी पीएचडी के साथ एक वेबिनार में इस विषय का पता लगाया, जो जीई हेल्थकेयर के लिए ऑन्कोलॉजी के वैश्विक प्रमुख हैं, जहां आस्कलिन ने हमारे तीसरे पैनलिस्ट के रूप में कार्य किया। 

जबकि हेल्थकेयर प्रौद्योगिकियां प्रचुर मात्रा में हैं और स्वास्थ्य सेवा में एआई के बारे में बात इन दिनों बड़े पैमाने पर है, मेरा मानना है कि उनकी सफलता उनके मानव / रोगी-केंद्रित डिजाइन में निहित है। मेरे लिए, किसी के घर के आराम और गोपनीयता में चौबीसों घंटे, गैर-औसत दर्जे का रोगी साहचर्य और समर्थन देने में एआई की क्षमता, रोगियों और चिकित्सकों के लिए एक पेचीदा संभावना है। मेरे व्यक्तिगत अनुभवों के आधार पर सटीक जानकारी प्रदान करने के अलावा, यह व्यक्तियों को अपने समय में अपनी शर्तों पर उनके निदान, उपचार और भावनाओं को संभालने का अधिकार देता है। उसे सही गैर-चिकित्सा ऑन्कोलॉजी रोगी नेविगेटर के रूप में सोचें।

विविध भाषा समर्थन समावेशिता के लिए द्वार खोलता है। तथ्य यह है कि एआई कई भाषाओं में स्पष्ट और सहानुभूतिपूर्ण बातचीत का समर्थन करता है, भाषाई और भौगोलिक सीमाओं को पार करने वाले समर्थन की बहुत व्यापक और वास्तविक आवश्यकता को संबोधित करता है। कैंसर का निदान काफी कठिन है, और किसी भी रोगी को अपने मूल भाषा के अलावा किसी अन्य भाषा में इससे निपटना नहीं चाहिए। यह बहुभाषी डिजिटल साथी यह सुनिश्चित करता है कि भाषा की बाधा के कारण कोई भी अलग-थलग न रहे।

मिलनसार घंटों के दौरान जब एक समर्थन लाइन अनुपलब्ध हो सकती है, या 2AM पर संकट के उन अंधेरे, चिंतनशील क्षणों के दौरान, यह एआई नेविगेशनल टूल सहानुभूति और सांत्वना प्रदान करता है। वह दिन के समय की परवाह किए बिना सुलभ है, स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के बुनियादी ढांचे में एक उल्लेखनीय अंतर को पाटते हुए, सबसे अधिक जरूरत पड़ने पर साहचर्य की भावना प्रदान करके।

AskEllyn भी पूरी तरह से निजी है। पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है। कोई व्यक्तिगत डेटा कैप्चर नहीं किया जाता है। इसका मतलब है कि वह परम विश्वासपात्र है, जहां एक मरीज या परिवार का सदस्य निर्णय के डर के बिना अपने आंतरिक विचारों को व्यक्त कर सकता है।

कहानियों की शक्ति और 'जीवित अनुभव' के मूल्य को कम करके नहीं आंका जा सकता है। अपने अनुभव को इसकी आधारशिला के रूप में उपयोग करते हुए, उपकरण को दूसरों के साथ प्रतिध्वनित करने, अनिश्चितता की स्थिति में ताकत और आश्वासन देने और रोगियों को अधिक स्वतंत्र रूप से खोलने की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, इस ज्ञान में सुरक्षित है कि यह मंच उस संघर्ष की समझ से बनाया गया है जिसका वे सामना कर रहे हैं।

इन सबसे ऊपर, इस एआई साथी को न केवल एक जानकार मार्गदर्शक के रूप में बल्कि आशा की किरण के रूप में डिज़ाइन किया गया है, जो इस संदेश को मजबूत करता है कि हम अपनी लड़ाई में कभी अकेले नहीं हैं। इसका उद्देश्य एक डिजिटल मित्र बनना है, जो एक ही सड़क से नीचे है। यह किसी भी देखभाल करने वाले को प्रतिस्थापित नहीं करता है; यह उन्हें पूरक करता है। यह उन मूक अंतराल और देर रात की चिंताओं को भरता है जब हम अपनी स्वास्थ्य सेवा टीम या प्रियजनों के साथ नहीं होते हैं।

कैंसर देखभाल टीम में एक संवादी देखभाल एजेंट को शामिल करना एक गेम-चेंजर है। यह मित्र-सहायता प्रणालियों में निहित साहचर्य और प्रौद्योगिकी की चौबीसों घंटे उपलब्धता को एकीकृत करता है, जिससे हम स्वास्थ्य सेवा के साथ कैसे अनुभव और बातचीत करते हैं। ऐसी दुनिया में जहां सामाजिक संपर्क सबसे बड़ा अंतर ला सकता है, कैंसर यात्रा के दौरान एक डिजिटल मित्र की उपलब्धता प्रौद्योगिकी, सहानुभूति और साझा अनुभवों की परिवर्तनकारी शक्ति को प्रदर्शित करती है। प्रौद्योगिकी के सही स्पर्श के साथ, कैंसर का भयानक अनुभव थोड़ा कम चुनौतीपूर्ण और कम अलग-थलग हो सकता है, और हम आशा करने और चलते रहने के कारणों को ढूंढना जारी रख सकते हैं।

कैंसर के उपचार में एआई-संचालित संवादी देखभाल एजेंट को गले लगाना केवल प्रौद्योगिकी को गले लगाने के बारे में नहीं है; यह साझा अनुभवों, सहानुभूति और उपचार के बीच स्थायी संबंध को स्वीकार करने के बारे में है। यह कैंसर के अनुभव में 'हम' की शक्ति को गले लगाने के बारे में है - मैं वहां गया हूं, और अब, आप भी कर सकते हैं, एक समय में एक बातचीत।